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黨的二十屆三中全會提出,促進政務服務標準化、規范化、便利化。近年來,我縣從“四張清單一張網”,到“最多跑一次”改革、數字化改革,再到創新推出政務服務增值化改革,有效解決企業群眾線上線下辦理業務的堵點難點問題,推動政務服務提檔升級。 近日,嘉善經濟技術開發區隆全工業社區專職工作人員來到艾來得科技(嘉興)有限公司,向企業管理人員介紹“嘉善縣易企辦企業綜合服務平臺”的功能,方便企業了解我縣各項政策和業務辦理。艾來得科技(嘉興)有限公司今年5月剛從上海搬遷至嘉善經濟技術開發區,主要從事家電、3C、汽車類產品的金屬沖壓件、結構件生產。 “嘉善營商環境非常不錯,各政府部門也很‘接地氣’,主動和企業對接,為企業解答疑問、解決困難。產業園區環境好,管理規范。”公司相關負責人王曉峰告訴記者。 介紹中,王曉峰對“共享廠房”模塊產生了濃厚興趣。點擊進入模塊,能清楚看到全縣所有閑置廠房信息,包括名稱、地址、閑置面積、層高、防火等級等要素。“‘共享廠房’模塊操作簡便,我們后續假如有擴產需求,應該能通過它尋找合適的廠房。”王曉峰說。 “共享廠房”是近期剛剛在“嘉善縣易企辦企業綜合服務平臺”上線的新模塊,通過前期向全縣各鎮(街道)收集閑置廠房信息,進行分類登記,為企業提供精準線上推介服務。其信息透明、操作便捷、更新及時的優勢,大幅降低了企業尋找廠房的時間、精力成本。目前,首批143處廠房已進駐“共享廠房”。 “以往我們為企業招租,要準備大量廠房信息紙質材料,現在上門對接只要帶上手機,方便又綠色。”嘉善經濟技術開發區隆全工業社區專職副主任許豪杰說。 面對各部門出臺的不同政策、服務渠道,為避免“你說你的、我講我的”,近兩年,我縣相繼推出“企呼我應”數字應用、創新打造“易企釘”政企交互一站式解決平臺等,整合部門服務,讓存量政策發揮協同效應,走出政企聯動的“新路徑”。 “去年,我們立足‘企呼我應’功能,上線了‘易企呼’模塊,企業通過‘易企辦’平臺進入模塊,將各自訴求快速精準地反饋到相關部門。”縣政務服務管理辦公室審批制度改革科科長費捷表示,下一步將深入落實黨的二十屆三中全會精神,立足政務服務標準化、規范化、便利化,進一步打造線上企業服務平臺和線下企業服務中心,為企業提供更便捷高效的涉企服務。 線上辦事高效快捷、線下辦事提速“升溫”。今年6月底,我縣啟動政務服務“啄木鳥”行動,建立“10+X”政務服務體驗隊伍,即10名涵蓋律師、企業、媒體等領域的“政務服務行風監督員”和33個部門、9個鎮(街道)便民服務中心業務骨干組成的“啄木鳥”隊伍,從群眾視角對全縣2000余項政務服務事項進行全方位體驗,直接感受“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”,推動事項“好辦易辦”。 “發現群眾在辦事中有不方便的地方,我們會記錄下來,反饋相關部門解決,讓群眾辦事流程更加順暢。”“啄木鳥”專員錢黎菊說道。 截至目前,縣鎮兩級已開展行動35次,發現問題20個,整改17個,整改率85%。現場群眾滿意度100%。 “下一步,我們要繼續深化綜合式一站式服務,引進中介、金融、科技等市場服務,以全會精神為引領,不斷優化政務服務。”縣政務服務管理辦公室縣政務服務中心主任李丹嬋表示。
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