黨的二十屆三中全會提出，促進政務服務標準化、規范化、便利化。近年來，我縣從“四張清單一張網”，到“最多跑一次”改革、數字化改革，再到創新推出政務服務增值化改革，有效解決企業群眾線上線下辦理業務的堵點難點問題，推動政務服務提檔升級。

近日，嘉善經濟技術開發區隆全工業社區專職工作人員來到艾來得科技（嘉興）有限公司，向企業管理人員介紹“嘉善縣易企辦企業綜合服務平臺”的功能，方便企業了解我縣各項政策和業務辦理。艾來得科技（嘉興）有限公司今年5月剛從上海搬遷至嘉善經濟技術開發區，主要從事家電、3C、汽車類產品的金屬沖壓件、結構件生產。

“嘉善營商環境非常不錯，各政府部門也很‘接地氣’，主動和企業對接，為企業解答疑問、解決困難。產業園區環境好，管理規范。”公司相關負責人王曉峰告訴記者。

介紹中，王曉峰對“共享廠房”模塊產生了濃厚興趣。點擊進入模塊，能清楚看到全縣所有閑置廠房信息，包括名稱、地址、閑置面積、層高、防火等級等要素。“‘共享廠房’模塊操作簡便，我們后續假如有擴產需求，應該能通過它尋找合適的廠房。”王曉峰說。

“共享廠房”是近期剛剛在“嘉善縣易企辦企業綜合服務平臺”上線的新模塊，通過前期向全縣各鎮（街道）收集閑置廠房信息，進行分類登記，為企業提供精準線上推介服務。其信息透明、操作便捷、更新及時的優勢，大幅降低了企業尋找廠房的時間、精力成本。目前，首批143處廠房已進駐“共享廠房”。

“以往我們為企業招租，要準備大量廠房信息紙質材料，現在上門對接只要帶上手機，方便又綠色。”嘉善經濟技術開發區隆全工業社區專職副主任許豪杰說。

面對各部門出臺的不同政策、服務渠道，為避免“你說你的、我講我的”，近兩年，我縣相繼推出“企呼我應”數字應用、創新打造“易企釘”政企交互一站式解決平臺等，整合部門服務，讓存量政策發揮協同效應，走出政企聯動的“新路徑”。

“去年，我們立足‘企呼我應’功能，上線了‘易企呼’模塊，企業通過‘易企辦’平臺進入模塊，將各自訴求快速精準地反饋到相關部門。”縣政務服務管理辦公室審批制度改革科科長費捷表示，下一步將深入落實黨的二十屆三中全會精神，立足政務服務標準化、規范化、便利化，進一步打造線上企業服務平臺和線下企業服務中心，為企業提供更便捷高效的涉企服務。

線上辦事高效快捷、線下辦事提速“升溫”。今年6月底，我縣啟動政務服務“啄木鳥”行動，建立“10+X”政務服務體驗隊伍，即10名涵蓋律師、企業、媒體等領域的“政務服務行風監督員”和33個部門、9個鎮（街道）便民服務中心業務骨干組成的“啄木鳥”隊伍，從群眾視角對全縣2000余項政務服務事項進行全方位體驗，直接感受“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”，推動事項“好辦易辦”。

“發現群眾在辦事中有不方便的地方，我們會記錄下來，反饋相關部門解決，讓群眾辦事流程更加順暢。”“啄木鳥”專員錢黎菊說道。

截至目前，縣鎮兩級已開展行動35次，發現問題20個，整改17個，整改率85%。現場群眾滿意度100%。

“下一步，我們要繼續深化綜合式一站式服務，引進中介、金融、科技等市場服務，以全會精神為引領，不斷優化政務服務。”縣政務服務管理辦公室縣政務服務中心主任李丹嬋表示。